Условия возврата и отмены платежа
Редакция от мая 2026 г.
Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств и отмены платежей за услуги, оказываемые на сайте. Условия являются неотъемлемой частью публичной оферты.
Когда возврат возможен
Возврат денежных средств в полном объёме осуществляется, если: услуга не была оказана (карта не выпущена) в течение 48 часов с момента оплаты; оплата произведена ошибочно (двойное списание, техническая ошибка платёжной системы); услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от Исполнителя.
Когда возврат не производится
Возврат не осуществляется после того, как услуга фактически оказана — то есть после предоставления Заказчику реквизитов выпущенной карты, поскольку услуга носит электронный характер и потреблена в момент предоставления. Остаток средств, внесённых на карту, регулируется условиями банка-партнёра.
Как запросить возврат
Для возврата направьте обращение на support@numio.world или в Telegram @NumioCard_bot, указав дату и сумму платежа, а также причину обращения. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
Срок и способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента положительного решения по обращению. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты Заказчика.
Контакты для обращений
support@numio.world · legal@numio.world · Telegram: @NumioCard_bot